Política de Trocas e Devoluções - Fut Style Store
Bem-vindo à Fut Style Store! Prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da sua compra. Para garantir uma experiência segura e tranquila, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido no seu endereço em São Luís - MA.
2. Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Manter a embalagem original íntegra;
- Conservar todas as etiquetas e acessórios que acompanham o produto.
3. Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos e fornecer o código de autorização para postagem.
4. Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido;
- Após análise, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
- Não haverá custos adicionais para você.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem o direito de solicitar devolução ou troca de produtos com defeito em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos;
- Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto;
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
6. Processo de Devolução e Custos de Envio
- Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios;
- Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Fut Style Store através da logística reversa;
- Recomendamos que utilize a embalagem original, se estiver em boas condições, ou uma embalagem adequada para preservar o produto durante o transporte;
- Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.
7. Contato e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Na Fut Style Store, seu direito como consumidor é respeitado e nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada.
